Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir auf flexi-service.net verarbeiten, wofür wir sie benötigen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Abdul Shakir Kohsar
Flexi Umzug & Transport
Staufenstraße 29
65830 Kriftel
Telefon: +49 1520 7474022
E-Mail: info@flexi-service.net

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich direkt an diese Kontaktdaten wenden.

2. Das Wichtigste vorweg

• Wir verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und erstellen keine Nutzungsprofile.
• Die Website bindet keine externen Karten, Videos, Bewertungswidgets oder Social-Media-Plugins ein. Bilder, Symbole und Programmbibliotheken werden vom eigenen Webserver geladen; die Schrift verwendet die auf Ihrem Gerät vorhandenen Systemschriften.
• Wir setzen keine einwilligungspflichtigen Cookies oder vergleichbaren Speichertechniken ein. Deshalb gibt es derzeit kein Einwilligungsbanner.
• Formularanfragen werden im geschützten Verwaltungsbereich gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Fotos sind freiwillig und werden nicht als E-Mail-Anhang versendet.
• Ihre IP-Adresse wird nicht zusammen mit dem gespeicherten Formulareintrag abgelegt. Für den technischen Betrieb und den Schutz vor Missbrauch wird sie dennoch verarbeitet; Einzelheiten stehen unten.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei einem Hosting-Dienstleister mit Serverstandort in Deutschland betrieben. Auch der E-Mail-Versand der Website läuft über diesen Dienstleister. Er verarbeitet die dafür erforderlichen Daten zur Bereitstellung und Absicherung der technischen Infrastruktur.

Bei einem Seitenaufruf übermittelt Ihr Browser technische Daten an den Server. In Server-Protokollen können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angefragte Adresse, übertragene Datenmenge und Antwortstatus sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite enthalten sein, soweit Ihr Browser diese übermittelt.

Wir verarbeiten diese Daten zur Auslieferung der Website, zur Fehlersuche und zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und störungsfreier Betrieb. Die Protokolle werden nicht für Werbung oder zur Erstellung von Besucherprofilen verwendet.

Wir speichern die Server-Protokolle nur so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Müssen einzelne Protokolle zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Beweissicherung länger aufbewahrt werden, sind sie bis zur abschließenden Klärung von der Löschung ausgenommen.

4. Cookies und technisch notwendige Funktionen

Auf den öffentlichen Seiten verwenden wir keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Für den passwortgeschützten Verwaltungsbereich setzt WordPress technisch notwendige Anmelde-Cookies ein; diese betreffen angemeldete Benutzer, nicht den gewöhnlichen Besuch der Website.

Beim Öffnen eines geschützten Download-Links zu einer hochgeladenen Datei wird für die sichere Freigabe des Downloads das technisch notwendige Cookie __Host-tbn_dl gesetzt. Es hat eine Laufzeit von fünf Minuten und enthält eine zufällige Sitzungskennung, keine Angaben für Werbung oder Besucherauswertung.

Soweit das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Sollten künftig zusätzliche, einwilligungspflichtige Dienste hinzukommen, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

5. Umzugsanfragen und Kontaktformular

Wenn Sie über das Formular eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die von Ihnen eingegebenen Angaben zum Auftrag. Je nach gewählter Leistung sind dies insbesondere Start- und Zielort, Wunschtermin, Angaben zum Objekt, zu Möbeln, Menge, Etagen, Aufzügen und Zusatzleistungen sowie Ihre Nachricht und freiwillig hochgeladene Fotos.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihren Bedarf einzuschätzen, Rückfragen zu klären, ein Angebot vorzubereiten und einen möglichen Auftrag abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag mit Ihnen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage geht. Bei sonstigen Anfragen, etwa für ein Unternehmen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage; unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung der an uns gerichteten Anliegen.

Die Anfrage wird in der Datenbank der Website gespeichert und an unser Postfach info@flexi-service.net gesendet. Gespeichert werden außerdem der Eingangszeitpunkt, die Ausgangsseite des Formulars, der Bearbeitungs- und Versandstatus sowie der bei der Absendung angezeigte Datenschutzhinweis mit Ihrer Bestätigung. IP-Adresse, Browserkennung und externe Herkunftsseite werden nicht als Teil des Formulareintrags gespeichert.

Das Pflichtfeld zum Datenschutz bestätigt die Kenntnisnahme dieser Erklärung. Es ist keine Einwilligung in Werbung und ersetzt nicht die oben genannten Rechtsgrundlagen. Die Dokumentation des Hinweises dient dem Nachweis unserer Informationspflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 13 DSGVO.

Speicherdauer: Formulareinträge und die dazugehörigen hochgeladenen Dateien werden nach 90 Tagen ab Eingang durch die regelmäßig laufende automatische Bereinigung gelöscht. Eine frühere Löschung ist möglich, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden. Für die E-Mail-Kopie und gegebenenfalls entstandene Auftragsunterlagen gelten die in Abschnitt 7 beschriebenen Kriterien. Die Löschung im Formularsystem löscht nicht automatisch eine E-Mail im Postfach.

6. Freiwillig hochgeladene Fotos

Fotos helfen uns, Transportgut, Montageaufwand oder den Umfang einer Räumung einzuschätzen. Der Upload ist freiwillig; Sie können Ihre Anfrage auch ohne Fotos senden. Bitte fotografieren Sie möglichst nur die für die Anfrage notwendigen Gegenstände und Räume. Vermeiden Sie erkennbare Personen, Ausweisdokumente, Briefe, Gesundheitsinformationen oder andere vertrauliche Unterlagen.

Die Dateien werden verschlüsselt in einem geschützten Dateispeicher abgelegt und sind nicht als öffentliche Medien abrufbar. Berechtigte Personen können sie im Verwaltungsbereich der Website öffnen. Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält statt Foto-Anhängen geschützte Download-Links. Wer einen gültigen Link besitzt, kann die zugehörige Datei ohne Benutzerkonto abrufen; diese Links werden deshalb vertraulich behandelt und sind zeitlich sowie in der Zahl der Downloads begrenzt.

Die Verarbeitung erfolgt für die Bearbeitung Ihrer Anfrage auf den in Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen. Die Fotos werden zusammen mit dem Formulareintrag nach 90 Tagen zur Löschung vorgesehen; zugehörige Download-Berechtigungen werden dabei entfernt. Technische Dateiverwaltungsdaten, insbesondere ursprünglicher Dateiname, Prüfsumme und Löschstatus, werden von dieser automatischen Frist nicht vollständig erfasst. Sie dienen der Nachvollziehbarkeit von Speicherung und Löschung und dürfen nur so lange aufbewahrt werden, wie dies für die sichere Dateiverwaltung und Fehlerklärung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Kontakt per E-Mail und Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens, um Ihnen zu antworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Auftrag zu bearbeiten. Es gelten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragliche und vorvertragliche Anliegen beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen. Unser berechtigtes Interesse ist eine zuverlässige Kommunikation.

Korrespondenz und daraus entstehende Unterlagen werden gelöscht, sobald das Anliegen erledigt ist und die Daten nicht mehr benötigt werden. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, etwa für Geschäftsbriefe oder Rechnungen, bewahren wir die betroffenen Unterlagen für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Eine darüber hinaus erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; nach Wegfall dieses Zwecks werden die Daten gelöscht.

8. Protokollierung des E-Mail-Versands

Zur Kontrolle der Zustellung und zur Fehlerbehebung protokolliert die Website ausgehende E-Mails. Das Protokoll kann Absender, Empfänger, Antwortadresse und gegebenenfalls weitere Empfänger, Betreff, Nachrichtentext sowie Versandzeitpunkt, Transportweg, Status und Fehlermeldungen enthalten. Dadurch kann auch der Text Ihrer Formularanfrage im Versandprotokoll stehen.

Das Protokoll ist nur für berechtigte Personen im Verwaltungsbereich zugänglich und wird nach 30 Tagen automatisch bereinigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem nachvollziehbaren und funktionsfähigen Nachrichtenversand. Davon unabhängig gelten für die E-Mails im Postfach die Kriterien aus Abschnitt 7.

9. Schutz vor Spam und technischen Angriffen

Das Formular verwendet eigene Schutzmaßnahmen, unter anderem ein für Besucher unsichtbares Prüffeld, Zeitprüfungen, eine kleine Rechenaufgabe im Browser und eine Begrenzung wiederholter Einsendungen. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst eingebunden.

Für die Mengenbegrenzung wird aus Ihrer IP-Adresse mit einem serverseitigen Schlüssel ein pseudonymisierter Prüfwert gebildet. Dieser ist kein Bestandteil Ihrer Nachricht und wird für ein Zeitfenster von zehn Minuten ab der letzten gespeicherten Einsendung vorgehalten. Die IP-Adresse wird in diesem Zähler nicht im Klartext gespeichert. Bei Anmeldeversuchen im Verwaltungsbereich wird ebenfalls ein IP-basierter Hashwert verwendet; der zugehörige Zähler läuft nach 15 Minuten ohne weiteren Fehlversuch ab.

Zur Erkennung defekter Verlinkungen kann die Website nicht gefundene Seitenpfade samt Zeitpunkt und Häufigkeit erfassen. Dieses zusätzliche Fehlerprotokoll speichert keine gesonderte IP-Adresse oder Browserkennung und wird mengenmäßig begrenzt. URL-Parameter werden dabei nicht übernommen. Solche Fehlerangaben werden nur zur technischen Wartung verwendet und entfernt, wenn sie dafür nicht mehr benötigt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz der Website, ihrer Kommunikationswege und der darüber verarbeiteten Daten vor Missbrauch.

10. Empfänger, Datensicherheit und Übermittlungen

Zugriff erhalten nur Personen, die die Daten für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder den technischen Betrieb benötigen. Dazu gehören neben uns insbesondere Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie die mit der technischen Betreuung beauftragten Dienstleister. Soweit diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten, unterliegen sie den Anforderungen des Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an Behörden oder andere Stellen erfolgt nur, wenn hierfür eine rechtliche Verpflichtung oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Der Betrieb dieser Website und ihr E-Mail-Versand sind auf Dienstleister in Deutschland ausgerichtet; eine Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU beziehungsweise des EWR ist hierfür nicht vorgesehen. Wählen Sie selbst einen E-Mail-Anbieter außerhalb dieses Raums, richtet sich dessen Verarbeitung nach dessen eigenen Bedingungen.

Die Website verwendet HTTPS/TLS, um die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server zu verschlüsseln. Zugriffe auf gespeicherte Anfragen und Dateien sind auf berechtigte Personen beschränkt. Ein vollständiger Schutz jeder Internetkommunikation kann dennoch nicht garantiert werden.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@flexi-service.net; bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir zur Prüfung notwendige zusätzliche Angaben erfragen.

12. Ihr Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten diese Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

13. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz in Hessen ist dies:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: datenschutz.hessen.de

14. Pflichtangaben und automatisierte Entscheidungen

Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, eine Anfrage über diese Website zu stellen. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Formularanfrage zuzuordnen, zu bearbeiten und Sie zu erreichen; ohne sie lässt sich das Formular nicht absenden. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Fotos und sonstige freiwillige Angaben sind keine Voraussetzung für eine Anfrage.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO und betreiben kein Profiling. Die technischen Spamprüfungen schützen lediglich den Anfrageweg; über Angebote und Aufträge entscheiden Menschen.

15. Stand dieser Erklärung

Stand: 24. September 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Funktionen der Website oder die maßgeblichen Verarbeitungen ändern.