Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir auf flexi-service.net verarbeiten, wofür wir sie benötigen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Abdul Shakir Kohsar
Flexi Umzug & Transport
Staufenstraße 29
65830 Kriftel
Telefon: +49 1520 7474022
E-Mail: info@flexi-service.net

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich direkt an uns wenden.

2. Das Wichtigste vorweg

Wir verwenden keine Analyse- oder Werbedienste und erstellen keine Nutzungsprofile.
Wir binden keine externen Karten, Videos, Bewertungswidgets oder Social-Media-Plugins ein. Bilder, Symbole und Programmbibliotheken werden vom eigenen Webserver geladen. Für die Schrift nutzen wir die auf Ihrem Gerät vorhandenen Systemschriften.
Die Website verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Technisch notwendige Funktionen erläutern wir in Abschnitt 4.
Formularanfragen werden im geschützten Verwaltungsbereich gespeichert. Fotos sind freiwillig.
Die IP-Adresse wird für den technischen Betrieb und den Schutz vor Missbrauch verarbeitet, aber nicht als IP-Adresse im Formulareintrag gespeichert.

3. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Website wird bei einem Hosting-Dienstleister betrieben. Dieser verarbeitet technische Daten, um die Website bereitzustellen und die Infrastruktur abzusichern.

Beim Seitenaufruf übermittelt Ihr Browser technische Daten an den Server. Server-Protokolle können insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angefragte Adresse, die übertragene Datenmenge, den Antwortstatus sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und zuvor besuchter Seite enthalten, soweit Ihr Browser diese übermittelt.

Wir verwenden diese Daten zur Auslieferung der Website, zur Fehlersuche und zur Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und störungsfreier Betrieb, nicht die Auswertung Ihres Besuchs für Werbung.

Die Aufbewahrung richtet sich danach, wie lange die Protokolle für die Betriebs- und Sicherheitsprüfung erforderlich sind. Daten zu einem konkreten Fehler oder Sicherheitsvorfall können bis zu dessen Klärung und einer erforderlichen Beweissicherung aufbewahrt werden. Entfällt der jeweilige Zweck, werden sie gelöscht.

4. Cookies und technisch notwendige Funktionen

Auf den öffentlichen Seiten verwenden wir keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Für die Anmeldung und Nutzung des passwortgeschützten Verwaltungsbereichs setzt WordPress technisch notwendige Cookies ein. Ein gewöhnlicher Websitebesuch erfordert keine Anmeldung.

Beim Öffnen eines gültigen geschützten Download-Links zu einer hochgeladenen Datei wird das Cookie __Host-tbn_dl für die sichere Freigabe des Downloads gesetzt. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung und läuft nach fünf Minuten ab. Es dient nicht der Werbung oder Besucherauswertung.

Soweit das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, ist dafür nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung vertraglicher Anliegen oder von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren Bereitstellung der Funktion. Zusätzliche einwilligungspflichtige Dienste würden wir erst nach Ihrer Einwilligung aktivieren.

5. Umzugsanfragen und Kontaktformular

Wenn Sie eine Formularanfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Angaben zum Auftrag. Je nach Leistung gehören dazu insbesondere Start- und Zielort, Wunschtermin, Angaben zu Gegenständen, Räumen, Menge, Etagen, Aufzügen, Parkmöglichkeiten und Zusatzleistungen sowie Ihre Nachricht und freiwillig hochgeladene Fotos.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihren Bedarf einzuschätzen, Rückfragen zu klären, ein Angebot vorzubereiten und einen möglichen Auftrag abzustimmen. Für einen Vertrag mit Ihnen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anliegen, etwa einer Anfrage als Ansprechpartner eines Unternehmens, stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

Die Anfrage wird in der Datenbank der Website gespeichert. Zur Bearbeitung können Anfrageinhalte auch an unser geschäftliches E-Mail-Postfach übermittelt werden. Das Formularsystem speichert zusätzlich den Eingangszeitpunkt, die Ausgangsseite des Formulars, den Bearbeitungs- und Versandstatus sowie den angezeigten Datenschutzhinweis mit Ihrer Bestätigung. IP-Adresse, Browserkennung und externe Herkunftsseite werden nicht als eigene Angaben im Formulareintrag abgelegt. Die technischen Missbrauchsprüfungen sind in Abschnitt 9 beschrieben.

Mit dem Pflichtfeld zum Datenschutz bestätigen Sie die Kenntnisnahme dieser Erklärung. Sie erteilen damit keine Werbeeinwilligung. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage beruht auf den oben genannten Rechtsgrundlagen. Die Dokumentation des Hinweises dient dem Nachweis unserer Informationspflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 13 DSGVO.

Speicherdauer: Maßgeblich ist, wie lange die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Klärung von Rückfragen benötigt werden. Ist das Anliegen abgeschlossen und besteht kein weiterer Aufbewahrungsgrund, werden die Daten gelöscht. Für Unterlagen zu einem daraus entstandenen Auftrag und für E-Mail-Kopien gelten ergänzend die Kriterien in Abschnitt 7. Die Löschung im Formularsystem löscht nicht automatisch eine E-Mail im Postfach.

6. Freiwillig hochgeladene Fotos

Fotos helfen uns, Transportgut, Montageaufwand oder den Umfang einer Räumung einzuschätzen. Sie können Ihre Anfrage auch ohne Fotos senden. Bitte zeigen Sie möglichst nur die erforderlichen Gegenstände und Räume, keine erkennbaren Personen, Ausweise, Briefe, Gesundheitsinformationen oder anderen vertraulichen Unterlagen.

Die Dateien werden verschlüsselt in einem geschützten Dateispeicher abgelegt, nicht in der öffentlichen Mediathek. Berechtigte Personen können sie im Verwaltungsbereich öffnen. Für den Abruf können außerdem geschützte Download-Links bereitgestellt werden. Wer einen gültigen vollständigen Link besitzt, kann die zugehörige Datei ohne Benutzerkonto abrufen. Diese Links sind zeitlich und in der Zahl der Downloads begrenzt und müssen vertraulich behandelt werden.

Für Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer gelten die Angaben in Abschnitt 5. Bei der Löschung des Formulareintrags wird auch die Löschung der zugehörigen Dateien angestoßen; die Download-Berechtigungen werden entfernt. Technische Dateiverwaltungsdaten, insbesondere ursprünglicher Dateiname, Prüfsumme und Löschstatus, werden dabei nicht vollständig gelöscht. Für ihre Aufbewahrung ist maßgeblich, ob sie noch zur sicheren Dateiverwaltung, zur Prüfung einer Löschung oder zur Klärung eines technischen Fehlers benötigt werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sichere und nachvollziehbare Dateiverwaltung.

7. Kontakt per E-Mail und Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens, um Ihnen zu antworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Auftrag zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichen und vorvertraglichen Anliegen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine zuverlässige Kommunikation.

Korrespondenz und daraus entstandene Unterlagen werden gelöscht, sobald das Anliegen erledigt ist und die Daten nicht mehr benötigt werden. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Geschäftsbriefe oder Rechnungen, bewahren wir die betroffenen Unterlagen für die jeweils vorgeschriebene Dauer auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO auf. Eine erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nach Wegfall dieses Zwecks werden die Daten gelöscht.

8. Protokollierung des E-Mail-Versands

Beim E-Mail-Versand über die Website können zur Zustellkontrolle und Fehlerbehebung Absender, Empfänger, Antwortadresse, weitere Empfänger, Betreff und Nachrichtentext sowie Versandzeitpunkt, Transportweg, Status und Fehlermeldungen protokolliert werden. Ein solches Protokoll kann deshalb auch den Text Ihrer Formularanfrage enthalten.

Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt. Die Speicherdauer richtet sich danach, wie lange die Angaben zur Kontrolle des Versands und zur Klärung von Zustellfehlern erforderlich sind; danach werden sie gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein nachvollziehbarer und funktionsfähiger Nachrichtenversand. Für E-Mails im Postfach gelten unabhängig davon die Kriterien in Abschnitt 7.

9. Schutz vor Spam und technischen Angriffen

Unser Formular nutzt eigene Schutzmaßnahmen: ein für Besucher unsichtbares Prüffeld, Zeit- und Inhaltsprüfungen, eine kleine Rechenaufgabe im Browser und eine Begrenzung wiederholter Einsendungen. Ein externer CAPTCHA-Dienst wird nicht eingebunden.

Für die Mengenbegrenzung wird aus der IP-Adresse mit einem serverseitigen Schlüssel ein pseudonymisierter Prüfwert gebildet. Der zugehörige Zähler wird getrennt von der Anfrage mit einer begrenzten Gültigkeitsdauer geführt; weitere gespeicherte Einsendungen erneuern dieses Zeitfenster. Die IP-Adresse wird im Zähler nicht im Klartext gespeichert. Zum Schutz des Verwaltungsbereichs können ebenfalls IP-basierte Hashwerte für zeitlich begrenzte Anmeldezähler und Sperren verwendet werden. Diese Prüfwerte sind nicht mit anonymen Daten gleichzusetzen.

Zur Erkennung mehrfacher Einsendungen wird ein Prüfwert aus Anfrageinhalten gespeichert. Bei Spamverdacht können außerdem eine technische Bewertung und die auslösenden Prüfsignale beim Eintrag abgelegt werden. Diese Angaben dienen der Missbrauchsprüfung und werden zusammen mit dem Eintrag gelöscht.

Zur Erkennung defekter Verlinkungen kann die Website nicht gefundene Seitenpfade mit Zeitpunkt und Häufigkeit erfassen. Dieses zusätzliche Fehlerprotokoll enthält keine gesonderte IP-Adresse, Browserkennung oder externe Herkunftsseite. URL-Parameter werden nicht übernommen. Das Protokoll ist mengenmäßig begrenzt; Fehlerangaben werden entfernt, wenn sie für die technische Wartung nicht mehr benötigt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz der Website, ihrer Kommunikationswege und der darüber verarbeiteten Daten vor Missbrauch.

10. Empfänger, Datensicherheit und Übermittlungen

Zugriff auf Ihre Daten erhalten nur Personen, die sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder für den technischen Betrieb benötigen. Dazu gehören neben uns Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie mit der technischen Betreuung beauftragte Dienstleister. Soweit diese in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an Behörden oder andere Stellen erfolgt nur auf einer gesetzlichen Grundlage.

Die Website verwendet HTTPS/TLS, um die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server zu verschlüsseln. Gespeicherte Anfragen sind nur für berechtigte Personen zugänglich; für Dateien gelten zusätzlich die in Abschnitt 6 erläuterten Zugriffsmöglichkeiten. Bitte geben Sie geschützte Download-Links nicht an Unbefugte weiter.

11. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@flexi-service.net. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir die zur Prüfung notwendigen zusätzlichen Angaben erfragen.

12. Ihr Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten diese Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

13. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie einen Verstoß gegen die DSGVO vermuten, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz in Hessen ist dies:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: datenschutz.hessen.de
Beschwerde übermitteln

14. Pflichtangaben und automatisierte Entscheidungen

Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, eine Anfrage über diese Website zu stellen. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Formularanfrage zuzuordnen, zu bearbeiten und Sie zu erreichen. Ohne diese Angaben lässt sich das Formular nicht absenden. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Fotos und andere freiwillige Angaben sind keine Voraussetzung für eine Anfrage.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO und betreiben kein Profiling. Die technischen Spamprüfungen schützen den Anfrageweg; über Angebote und Aufträge entscheiden Menschen.

15. Stand dieser Erklärung

Stand: 20. Oktober 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Funktionen der Website oder die maßgeblichen Verarbeitungen ändern.